为了能够改善广大人民群众的就医感受，近几年来，北京市积极推出多项改善医疗服务举措。

　　一、改进预约服务，百姓就医时间更精准

　　北京市大力推进医院门诊服务供给侧改革。为方便患者，医院先后推出电话预约、网络预约、现场预约等多种挂号方式，形成多渠道预约格局。现如今北京市医院整体预约挂号率已经有了很大的提升。

　　二、运用互联网+医疗服务，百姓就医方式更便捷

　　互联网医院的实质就是借助互联网这一现代技术手段，优化和重组医疗资源。点开手机，可随时预约挂号、查看检验报告，了解相关科室和医生信息;链接上网，百姓在家门口医院就能和专家“面对面”问诊……“互联网+”在医疗卫生领域的广泛应用，正在悄然改变着首府市民的就医方式，为许多百姓带来了便利。

　　三、探索一站式服务，百姓就医流程更简化

　　如果说“最多跑一次——一站式服务中心”简化了医院行政公共服务办事流程的话，那么，依托信息化建设，将会减少患者就医过程的中间环节，提高患者只跑一次的服务品质。从简化环节的角度出发，将医院行政公共服务归纳综合到了“一站式服务中心”，优化医疗服务流程和办事效率，让老百姓省去了很多的麻烦，轻轻松松就能及时看病，从而让老百姓拥有就医新感受。

　　四、持续改进医疗质量，百姓就医更放心

　　在中国每年开展相关专业医疗质量与安全检查，不断改善医疗质量，深入推进临床路径、检查结果互认、优质护理服务等工作。时刻“以病人为中心、以质量为核心”，着力在服务质量上下工夫，真正做到了“质量好、服务好、医德好、百姓满意”

　　国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》已经发布，北京市将继续坚持改革与改善并重，创新与服务并举，落实医院工作制度，推广医疗服务模式。